售后服務

三包質量政策

床墊三包質量政策

1、包修:自購買之日起十年內,非消費者導致的內部結構質量問題,免費提供包修,面料部分包修三年,電子部件包修一年,超過包修期限所導致的維修收取成本費用。
2、包換:在包修期內發生非消費者導致的質量問題,修理一次后仍達不到正常使用要求的憑相關證明免費更換同類產品。
3、包退:自購買日起30天內非消費者導致的彈簧刺出、塌陷超過國家標準允許范圍、斷簧等質量問題或符合換貨條件但無同類產品更換時,可予以退貨。
4、產品的質量保證期為自購買日起(以銷售憑證為準)。
實木類三包質量政策
1、本公司產品在合適的環境中和正確使用情況下,一年之內免費保修。
2、超過保修期內的,因人為原因在運輸、使用、保養不當的情況下造成的損壞,實行有償服務。
3、本公司的樣品及特價處理產品在保修范圍之內,不可抗拒因素(如地震、洪水、火災、戰爭等)而造成的產品損壞,則不在本公司責任之內。
沙發類三包質量政策
1、包修:自購買之日起五年內,非消費者導致的內部結構質量問題,免費提供包修;皮革布料等包覆材料包修兩年;電鍍、油漆噴涂、烤漆部件包修兩年,超過包修期限所導致的維修收取成本費用。
2、包換:在包修期內發生非消費者導致的質量問題,兩次維修后仍達不到正常使用要求的憑相關證明免費更換同類產品。
3、包退:在保修期內同一缺陷兩次修理或調換后,仍無法達到國家標準允許范圍內的,或在約定期限內不能調換的,可予以退貨處理。
4、皮革、塑膠件、電鍍、油漆、烤漆等自然褪色及老化等環境原因或保養不當導致的質量異常不屬產品三包范疇。
五金類三包質量政策
1、保修:自購買之日起三年內,非消費者導致的柜體結構質量問題,免費提供包修;玻璃、鏡子、大理石材料包修一年;電鍍、油漆噴涂、烤漆部件包修三年,超過包修期限所導致的維修收取成本費用。
2、包換:在包修期內發生非消費者導致的質量問題,兩次維修后仍達不到正常使用要求的,憑相關證明免費更換同類產品。
3、包退:在保修期內同一缺陷兩次修理或調換后,仍無法達到國家標準允許范圍的,或在約定期限內不能調換的,可予以退貨。
4、產品質量保證期自購買日起(以銷售憑證為準)。
軟床三包質量政策
1、包修:自購買之日起兩年內,非消費者導致的質量問題,免費提供包修;超過包修期限所導致的維修收取成本費用。
2、包換:在包修期內同一缺陷兩次維修未能達到質量需求的,憑相關證明免費更換同類產品,更換后的產品保修期從更換之日起重新計算。
3、包退:在包修期限內同一缺陷兩次修理或更換后,仍無法達到國家標準允許范圍的,或在約定期限內不能調換的,可予以退貨處理。
4、產品質量保證期自購買之日(以銷售憑證為準)計算。

軟體家具的保養

沙發的日常保養及注意事項
    1、沙發放置在平整的地面上,腳底部最好墊放襯墊,防止移動時損傷地板。
    2、沙發擺放應距離墻面5公分左右,防止沙發與墻面擠壓、摩擦,發生損壞。
    3、使用前應用干凈軟布揩凈沙發表面的塵跡,并經常保持清潔,新沙發送至您的家中,請經常保持室內有良好的通風條件,這有助于沙發本身氣味的快速散發。若不立即使用,請拆開包裝,放置干燥通風環境,防止發生霉變。
    4、教育兒童不要在沙發座面上跳動,以免局部受壓后變形影響使用。
    5、應避免帶有銳角或刀具類器具接觸表面,防止劃傷面料。
    6、請管制好您的寵物,以防寵物抓咬沙發造成損壞。
    7、避免腐蝕性化學液漬或劣質清潔劑接觸表面,從而造成皮面褪色、老化、開裂等損壞。
    8、使用時請不要坐在沙發的靠背或扶手上,強力的擠壓會損壞框架。
    9、搬動沙發時請不要抓住軟墊、軟扶手、軟靠背用勁,會拉破縫合處,或因推拉沙發而劃傷您的地板。應托沙發底座,平抬輕放,謹防碰撞。
    10、為助于保持沙發的色彩,防止皮質變硬、龜裂,請將您的沙發放置在距暖氣或其他熱源(冷氣源)至少40cm以外的地方并避免陽光的直接照射,以免造成局部褪色或泛色等現象。
    11、如果發現有零星線頭,不可用手拉扯,請用剪刀將之修平。
    12、請不要將報紙放在沙發上,報紙上的油印會印染在沙發面套上,把沙發弄臟清洗不掉。
 
保養與護理
 (一)如果您購買的是皮革沙發,請注意以下說明:
    一、使用保養
    1、皮革吸收力強,應注意防污。避免身帶汗漬、污漬直接入座。最好在春秋季節里用一次皮革柔軟劑。平常擦拭沙發請勿大力搓擦,以免損傷表皮。
    2、每周一次用干凈毛巾蘸水擰干后對少發輕拭;
    3、如發現有孔洞,破爛,燒損現象,要請專業人士清理。
    4、真皮沙發應放置于通風干燥處,不宜用水擦拭或者洗滌,避免潮濕,生霉和蟲蛀。
    5、定期用一塊清潔干燥的白棉軟布或羽制毛撣為沙發除塵。
    二、護理
    1、去除已干燥污漬的方法:
    a、用一個柔軟的刷子輕輕地刷去或輕柔地用吸塵器清潔。
    b、去除軟飲料、咖啡、茶、牛奶的污漬。
    c、用布或吸水的紙將表面殘余的污漬抹去,將一塊清潔的軟布在中性肥皂和水的溶液里浸濕后,輕柔地由污漬外沿向里擦拭,不要將皮革浸在水 里,在打濕后立即用清潔的布將其擦干,不要在日光下或用吹風機干燥皮革。(只使用水和中性肥皂)
    2、去除油質物品,油、番茄醬、蛋、巧克力污漬:
    用吸水的紙將表面殘余的污漬輕輕抹去,注意不要用力向下壓以避免將污漬壓進皮革的毛孔里,將一塊清潔的軟布在中性肥皂和水的溶液里浸 濕后,輕柔地由污漬外沿向里擦拭,不要將皮革浸于水中,打濕后立即用清潔的布將其擦干,不要在日光下或用吹風機干燥皮革。(只使用水和中性肥皂)
 
 (二)如果您購買的是布藝沙發,請注意以下說明:
    一、使用保養
    1、避免陽光的直射,因為陽光直射,容易導致沙發退色,同時,布藝沙發應該遠離熱源。
    2、定期吸塵,一般一周一次比較好。吸塵的時候要注意去除邊角、織物縫隙內的灰塵,沙發的扶手、靠背和縫隙也必須顧及,當然也可用毛巾擦拭。
    3、如發現纖維絲頭松脫,不可用手扯斷,可用剪刀整齊剪平。
    4、對于沙發墊子可以翻轉使用,使摩損均勻分布。也可把墊子拿到室外拍打,疏松內部纖維,保持織物彈性。
    5、不要坐在沙發扶手和靠背上,強力擠壓易損環邊緣框架;不要經常坐在某一固定位置靠成局部較嚴重磨損。
    6、凡布藝沙發套,都應以干洗方式清洗,不可首席,禁止漂白。
    二、護理
    1、可拆洗布藝外罩的沙發:
    縫制的標簽上有清潔的指示,您必須使用不含漂白劑或氧化劑的清潔劑,否則織物的著色度會受影響,在洗滌后應該徹底透水,最好將外罩水平晾干,避免在日光下曝曬。
    2、固定布藝外罩的沙發:(在不可拆洗的情況下)
    污漬產生后應立即采取措施去除。用軟布或吸水的紙輕拭,避免使用有顏色的布塊,建議在任何污漬變得根深蒂固以前將其去除,避免打磨或采取時間太長的措施。如果需要使用化學溶劑,避免將其直接傾倒在污漬表面,應將溶劑倒在一塊干凈的布上,首先在沙發的隱藏處試驗。檢查有否褪色現象或變皺收縮現象。
 
為了最大限度的去除污漬,我們提供一些簡單指導
    一、軟飲料,葡萄酒等:
    用水和醋的溶劑(50%)擦拭污點,然后用中性肥皂清洗,或用一塊浸水的棉布輕拭污點然后用干燥的白布或吸水紙巾吸去殘余液體,最后用吹風機輕輕吹干。
    二、油:
    用吸水紙將殘余油液輕輕拭去,然后用高氯乙烯干洗,或用一塊在95度純乙烷酒精里浸過的棉布輕拭污漬,不要磨擦,再用干燥的布或吸水紙巾吸去殘余液體,如果污漬還沒有清除,重復以上步驟,在污漬固執的情況下,建議你去干洗或征詢專業人士的意見。
    注意:在清潔沙發的時候,沿污漬外沿由外向里輕柔地轉圈,在再次接觸或使用沙發前讓它干燥幾分鐘。
 
 
 
軟床的日常保養及注意事項
    目前家具市場上的軟床大致分布藝床、皮床和皮布結合床三種。不少傾心于軟床的消費者大多會有對軟床難于打理、不易清潔等方面的擔心,下面就給大家說下軟床保養的方法。
    一、在造型方面
    軟床打破了傳統長方形床架一統天下的局面,既有直徑兩米左右的圓形床,也有一般尺寸的長方形床。有的軟床床頭上的靠枕還可以調節高度,既對人體健康有利,又符合不同情況下的依靠需求。軟床有很多優點,關于如何保養軟床也有不少學問,千萬不能只注重其“溫柔”的外表,忽視了內在的品質。
    二、軟床的保養及床品的維護
    不少傾心于軟床的消費者大多會有對軟床難于打理、不易清潔等方面的擔心。一般布藝軟床的外套都可以自由拆卸,但最好是干洗。如果有需要,還可以花幾百元依據季節之分給布藝床再準備一個換洗的外套。大多情況下皮床外套不能隨意拆卸,但只需用抹布蘸上一般的洗滌劑進行擦拭就可以了。
    三、枕頭的清潔
    羽絨枕,因為羽絨遇水易結球,故不可下水清洗,保養時可以用手輕拍枕頭,使其保持蓬松,并且拿至通風處吹風,去除汗味及水汽即可。
    四、清洗床上用品
    高檔純棉床上用品清洗時,正常情況下會有不同程度的縮水。棉制品易起皺,彈性稍遜,耐酸不耐堿,所以不宜在100℃以上的高溫下長時間處理。需使用中性洗滌劑,不能用漂白劑,水溫30℃以下為宜。晾干后以中溫熨燙,折疊好存放于干燥處。
    1、新買的布藝軟床上的床上用品建議在第一次清洗時采用干洗,而且最好在至少干洗3~4次后再水洗。
    2、對用過一段時間后的軟床床上用品最好水洗,因為干洗會滲入化學試劑,一定程度破壞了布料原本的組織性,且不環保;
    3、洗滌軟床用品時時浸泡時間不可太長(最好不要超過30分鐘);
    4、洗滌時選用溫和、中性的洗滌劑,應先讓洗滌劑在水中溶解,再放入床上用品;
    5、洗滌時不要使用漂白劑,不要水溫太高,一般水溫不高于40度,否則會傷害軟床用品。
    6、晾曬時,不要將床單、被套等正面曝曬在陽光下,應將床上用品背面向外,在有陰涼和通風的地方晾曬。
 
不同材質軟床的保養方法
 (一)布藝軟床的護理保養
    一、水洗知識
    1、不要用30o以上的水洗和浸泡,避免破壞面料性質, 不能長時間浸泡在水中(最多不超3小時),避免破壞面料性質。
    2、不能和其他印花類面料一起浸泡,其他印花面料容易褪色,會污染本面料,影響面料效果。
    3、洗滌后不能在烈日下暴曬(指產品洗滌后在太陽下直接曬干)或用火烘干。
    4、要晾干,晾干是指產品在太陽下曬至半干時另掛在陰涼地方晾干,熨平使用。
    5、清洗時不要將洗衣粉直接倒在寢飾上,而是必須讓洗衣粉先在水中溶解之后,再放入寢飾清洗。
    二、機洗知識
    1、機洗前將每件產品浸水,使面料充分吸水,機洗時能避免因機械攪拌而拉壞產品面料。
    2、產品機洗時間不要太長,機洗所開檔次不必過猛,避免由于泡水時間過長會影響產品面料和猛烈攪拌拉壞產品。
    3、床頭絎棉拆洗套最好浸泡后手洗,或機洗。
 
  (二)皮質軟床的護理保養
    1、避免鋒利的物品如刀剪等接觸到皮質的軟床,以防扎破。
    2、不要長時間將皮質軟床直接在陽光下曝曬。
    3、不能讓火焰、高溫物體、電爐等靠近軟床。
    4、不要讓軟床沾上強化學物品如硫酸等。

實木家具的保養

實木家具的特征
    一、健康環保。
    實木家具由于其取材都來自天然木材,不用任何的膠水和黏合劑,從而保證了消費者的環保要求。
    二、天生麗質。
    實木家具所用的原木都有天然的紋理,錯落有致,讓人賞心悅目。
    三、經久耐用。
    1、實木家具材質好,做工好,經久耐用。
    2、實木家具的最大缺陷是易變形、開裂,所以,在購買實木家具時,一定要選擇品牌廠家的產品。我們的產品對實木家具進行了嚴格的干燥處理,使木材含水率保持在限定范圍內,這樣的家具不易變形、開裂,而且售后服務有保障。另外由于含水率的變化可能導致實木家具變形、開裂。所以,在使用過程中,也要小心呵護,不能讓陽光照射,不能過冷過熱,過于干燥和潮濕的環境對實木家具也不適宜。
 
方法/步驟
    我們必須知道的影響實木家具的幾大因素:
    一、天然美感
    1、產品設計專家根據木材的紋理特征、顏色、天然斑紋和適用性來決定每個部件所使用的木材類型。
    2、我們只選擇優質木材生產優質的家具。木材的一些特征,如木射線、色彩和紋理變化、針節、節眼、樹脂囊和其它天然印記,都使家具更富有天然美感。
    3、因為沒有兩棵完全一樣的樹,所以每件家具都會有它自己獨一無二的特點,并且這些特征都被表現出來,貫穿在我們涂飾的始終。
    二、溫度影響
    1、您知道嗎?剛鋸下來的木材其含水率超過50%,為了把這樣的木材加工成家具,我們仔細地烘干木材以將其含水率減少到一定程度,以保證最終產品的家具適應大多數家庭的相對濕度。
    2、隨著您家中溫度、相對濕度的變化,實木家具仍然會不斷與空氣進行水分交換。就如同您的皮膚一樣,木材是多孔的,遇到非常干燥的空氣會因水分散發而縮小一些。例如,一種抽拉餐桌會合縫不嚴,尤其是面板與鉸鏈的結合處。同樣,當相對濕度上升時,木材會吸收足夠的濕氣而稍微膨脹。然而這些輕微的自然變化不會影響到家具的牢固性和耐用性。
    三、溫差影響
    1、溫度攝氏18度到24度。
    2、我們知道的南方濕度在60%~70,北方的濕度在40%~50%,其實,更關鍵不是濕度的高低而是濕度的穩定性能。相對濕度35%到40%之間,是實木家具最理想的安放環境。
    3、請避免將家具放置在接近熱源或空調風口的地方。溫度的劇烈變化可以導致任何家具外露部分的損壞,同時,加濕器、壁爐或小暖爐的使用也可能會引起家具的過早老化。
    四、膨脹影響
    在潮濕的環境里,實木抽屜前部會因膨脹而變得難以開合。雖然我們設計了允許正常膨脹的余地,但是惡劣的環境可能仍會導致抽屜膨脹而難以開合。一個簡單的解決辦法是在抽屜邊緣和底部滑道上涂抹蠟或石蠟。如果濕度長時間持續偏發高,可以考慮使用減濕器。當空氣變得干燥一些了,抽屜就自然開合自如了。
    五、光照影響
    不要讓家具長期受到陽光直射。持續暴曬時,紫外線會在涂層表面產生細裂縫或導致褪色、變黑。我們建議把家具從日光直射處移開,并在必要時通過窗簾來遮擋光線。請注意有些木材種類隨著時間推移會自然變深,這樣的變化不是質量缺陷。
 
如何保護您的實木家具
    我們的油漆涂飾在增加木材美感的同時也給予家具表面必要的保護。由于晚安所售的家具產品均源自天然木材,即使在最休閑的生活方式下,它仍需要更多的保護措施來延長它的美麗。
    1、請不要向后傾斜座椅,并避免將座椅連接桿和桌子基座當作擱腳處。
    2、請不要將任何高溫的物品直接放在家具上,如果您的家具不小心被燙壞,請求助家具修理專家。
    3、為避免損傷家具,請使用天然面料制成的裝飾桌布或小型毛氈墊放在燈和裝飾品下面。當您伏案書寫時,如果使用圓珠筆,最好在面板上加放一個保護墊板。
    4、工作時,當使用彩色水筆、馬克筆或是膠水這樣容易染污或毀壞家具的工具時,應小心保護家具面板。另外需要注意的是,帶有香味的裝飾品,若直接接觸家具表面,也會損壞其涂飾。
    5、為避免過度劃傷,當您在桌面上移動物品時,要將物品抬離家具而不應在其表面拖拽。
    6、要避免無光或亞光涂飾的表面受到摩擦。例如,將您穿著襪子的雙腳放在一個有著無光涂飾的咖啡桌面上反復摩擦,摩擦處便會產生亮點。如果使用正確,通常家具的無光和亞光涂層會逐漸變得整體亮度提高,這并不被視為質量缺陷。
    7、避免使用塑料和橡膠避免在實木家具表面長期鋪設塑料桌布和墊子,因為塑料中的化學成分會損壞涂層。
    8、擺放電腦設備、鬧鐘、燈具、電話和其它桌上物品前,請將絨布貼在它們的底部,因為這些物品上的塑料、橡膠或尼龍中的化學物質會滲入并軟化涂層,產生凹陷和褪色。長期放在隔板上的塑料玩具甚至也會損壞涂層。
    9、如果已經發生了損壞,請求助于家具修理專家。
   10、給家具“呼吸”的自由。實木家具的表面由優良油漆涂飾,需要與木材的"呼吸"共同作用來持久地保持家具的外觀和耐用性。家具應該放置在空氣中,而不是被長期覆蓋。
 
建議采取以下防范措施
    1、定期改變家具表面的電腦設備、音頻/視頻設備、鐘表、釘書機等物品的擺放位置。
    2、您還可以交換不同家具上的裝飾品及其他物品之間的相互位置,它們可以是辦公桌、沙發桌、床頭柜、書架、古董柜、碗架柜和組合柜、餐桌等任何地方長期固定放置的物品。如在裝飾品底部加放絨布墊,能夠更好地防止凹痕的產生。
    3、絨布墊也可以用在書柜、瓷器柜,櫥柜等上柜底部的各個角上,這些上柜置于下柜的頂部,通常是由我們的陪送人員來加墊并放置的。
 
下面將實木家具產品的保養小常識介紹給大家,供大家參考使用。
    1、注意家具表面的清潔維護。定時用純棉干軟布輕輕拭去表面浮塵,每隔一段時間,用擰干水分的濕棉絲將家具犄角旮旯處的積塵細細揩凈,再用潔凈的干軟細棉布擦干。如遇污漬,可用一塊干凈的抹布在過期不能喝的牛奶里浸一下,然后用此抹布擦桌子等木制家具,去除污垢效果很好,最后再用清水擦一遍,適用于多種家具。
    2、家具表面的白色油漆,日久會變黃,看來很不清爽。可用抹布蘸點牙膏或牙粉擦試,但不可用力磨擦,以免把油漆擦掉,破壞家具表面。
    3、避免用酒精、汽油或其他化學溶劑除污漬。家具表面如有污漬,千萬不可使勁猛擦,可用溫茶水將污漬輕輕去除,等到水分揮發后在原部位涂上少許光蠟,然后輕盈地磨拭幾次以形成保護膜。
    4、避免硬物劃傷。打掃衛生時,勿使清潔工具觸及家具,平時要注意,不要讓堅硬的金屬制品或其他利器碰撞家具,保護其表面不出現碰傷痕跡。
    5、遠離熱源。冬季里,最好將家具擺放在距離取暖流1米以外的地方,避免長時間較高的烘烤,使木材發生局部干裂、變曲變形及漆膜出現局部變質。
    6、純實木家具在使用時,應盡量保持環境的穩定,尤其是溫度及濕度不應有劇烈變化,否則會導致家具的變形,甚至是開裂等損壞。
    7、避免陽光直射。應盡量避免室外陽光對家具整體或局部的長時間暴曬,其擺放位置最好在能夠躲開陽光照射進來的地方,或用透明的薄紗窗簾隔開日光直射,這樣,既不影響室內采光,又保護了室內家具的完好。
    8、如果遇到磕碰導致表面油漆損壞的,應及時聯系廠家或油漆修補人員把破損處修復,否則有可能因此引起破損處繼續擴大外延,而越來越影響美觀。
    9、實木家具需要做好防蟻工作,避免白蟻侵蝕。

床墊的保養

床墊正確的使用和保養方法
 
    在目前,有許多消費者在買來好的床墊之后,不知道如何保養和使用床墊,以至于床墊的使用壽命大打折扣,這樣令消費者非常困惑。不正確使用和保養床墊,不僅會縮短床墊的使用壽命,而且也關系到消費者的身體健康。那么該如何使用和保養床墊呢?
 
    保養一款床墊是很有必要的,使用和保養好一款床墊可以相當于不會保養使用兩張床墊,可見保養床墊是多么的重要,那么怎樣做好床墊的保養呢?主要要注意以下幾個方面:
    1、在床墊的搬運時避免使床墊過度變形,盡量不要將床墊彎曲或折疊,不要直接用繩索使勁捆綁以避免邊框變形和磨損。注意裝、卸貨時勿從高處拋下,勿使四角以較強撞擊力先著地。
    2、使用前除使用床單外,最好能套上防護墊或床墊罩,避免床墊弄臟,方便洗滌,以確保床墊清潔衛生。夏天使用涼席時,注意防范措施,避免刮傷床墊表面。定期用吸塵器清理床墊,但不可用水或清潔劑直接洗滌。同時避免洗完澡后或流汗時立即躺臥其上,更不要在床上使用電器或吸煙。
    3、使用時去掉塑料包裝袋,保持環境通風干爽,避免床墊受潮,切勿讓床墊暴曬過久,以免床面褪色。用品質較佳的床單,注意床單的長度和寬度要可以包住床墊,床單不止要吸汗,還能保持布面干凈。使用時不要繃緊床單,以免將床墊的通氣孔堵死,造成床墊內空氣無法流通,滋生病菌。
    4、在使用過程中避免使床墊過度變形,同時在保養時不要將床墊彎曲或折疊,以免床墊的內部結構受到損壞。
    5、建議三到四個月左右,將床墊定期對調和翻身,可以上下翻轉或首尾對調(功能型床墊不建議上下翻轉,一般家庭3至6個月換位一次即可)使墊面均勻受力,延長使用壽命;不要經常坐在床的邊緣,因為床墊的4個角最為脆弱,長期在床的邊緣坐臥,易使護邊彈簧損壞。
    6、如果不小心將茶或咖啡等其他飲料打翻在床,應立刻用毛巾或衛生紙以重壓方式用力吸干,再用吹風機吹干。當床墊不小心沾染污垢時,可用肥皂及清水清洗,切勿使用強酸、強堿性的清潔劑,以免造成床墊的褪色及受損。
    7、彈簧床墊中無硬骨架,故使用時必須置床墊于較平整的床板(架)上使用,破舊或結構欠佳的床架并不能充份承托床墊,更可能導致床墊下陷。
    8、部分床墊框帶部位配有提手;這個僅設計為美觀作用,切勿用作搬運或翻動床墊。
    以上幾條就是關于床墊的使用和床墊保養方法,學會保養和使用一張床墊,不僅可以享受舒適的家居生活,而且可以延長床墊的使用壽命,節約居家生活的開支。

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